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为什么我在锦州沐溪影视足道轻奢养生的体验中遇到了服务问题?
技师:一.时间问题:时间和美团的对应不上;总时间1个小时,没有问题。但美团上写的脚部是30分钟,腿10分钟,结果给我实际按脚不超过15分钟,大多数都用在了腿,头,耳朵。脚基本10分钟就完事了,其余都是拿那个机器按腿。(按头和耳朵手法比较舒适)
二.手法问题:洗脚的时候很认真,也比较舒服,每个指间都会洗。按脚时间不足(上面已陈述),按的也比较水,大多数都是在拿那个机器在那刮,根本没怎么按。
环境:一.环境。很不错,目测一共两层,一层有个茶水间还是水果吧的,可以单点,环境也不错,到的时候有个阿姨在擦二楼的挂灯。
二.小食。也很不错,三样水果➕一样饮品➕一份咖喱鸡肉饭。味道也可以,看着也比较干净。
服务:差。提前打电话过:是否有男技师?回答是有。到的时候告诉我,我点的男技师要等1个小时(我问的是否有男技师意思是现在这个时间开车过去了,有没有男技师。而前台理解为:这个店是否有男技师)到店了告诉我等一个小时,我说可以。(前台理解错了无所谓,也可能我没问清楚)。结果一个小时到了,二楼男服务生进来说,上一个顾客加了钟,加了15分钟拔罐,我说好的。继续等。过了15分钟,(一共等了75分钟,但无所谓是我自己要等的,不爱等大可以换其他技师。)终于到我了,我点了美团99的,手法及服务上述已说到。结果到最后我也要加个钟,说再来个美团69的推背。技师告诉我:有其他顾客在等着他,无法加钟,我只能走了,不给我加钟,但我上一个顾客加拔罐的时候就可以加,让我多等15分钟,轮到我加个项目,告诉我下面还有人在等他。不让我加了。可以我就走了,更离谱的是,我刚出门就用手机app问了前台,这个技师现在是否上钟?去了能否按上。给我的回答是:来吧,这个技师空闲。验证的是什么?是不让我加钟,并且找其他理由不让我加钟,不知原因,无非以下两种可能:1.怕我付不起钱,加钟后无法支付。2.美团用户看不上,对其歧视,加钟加个美团项目,不爱给加。
以上是事情经过,以下图片是证据。如果哪里有问题欢迎指正,我只想知道是怕我付不起钱,还是对美团用户有偏见?
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